🆘 Support marketplace

Après paiement Stripe, tu es redirigé vers pharmaia.fr/marketplace/install-guide/<produit> avec les instructions pas à pas pour macOS et Windows.

Le lien est aussi accessible depuis ta fiche produit (bouton "Guide d'installation"). Si tu l'as perdu, retrouve-le via : pharmaia.fr/marketplace/install-guide/<slug-du-produit>.

Cause la plus fréquente : Claude Desktop n'a pas été quitté complètement avant la nouvelle installation. Fermer la fenêtre ne suffit PAS — l'application continue en arrière-plan.

Solution :

• macOS : ⌘ + Q dans la fenêtre Claude Desktop
• Windows : clic droit sur l'icône Claude dans la zone de notification (en bas à droite) → Quitter

Puis relance Claude Desktop. Le skill apparaîtra dans /skills.

macOS : Homebrew n'est pas dans le PATH. Vérifier avec echo $PATH. Si Homebrew est absent :

/bin/bash -c "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh)"

Windows : redémarrer PowerShell après l'installation de Node.js (et Ollama si applicable) pour rafraîchir le PATH système.

Certains MCPs (BOFiP notamment) utilisent better-sqlite3 qui se compile à l'install. Si le compilateur natif est manquant :

• macOS : xcode-select --install (installe les Command Line Tools)
• Windows : installer Visual Studio Build Tools — visualstudio.microsoft.com/visual-cpp-build-tools/

Puis relancer le script install.sh ou install.ps1.

Windows refuse d'exécuter les scripts PowerShell non signés par défaut. Lancer une seule fois (en tant qu'utilisateur, pas admin) :

Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser RemoteSigned

Puis relancer install.ps1.

Tous nos produits exposent un endpoint de version. Vérifier la dernière publiée :

curl -sI https://pharmaia.fr/jaap/skills/<fichier>

Et comparer la etag ou last-modified avec ton install locale. Une notification email automatique est en cours de mise en place (mi-juin 2026).

Skill : re-télécharger le .skill et le re-déposer dans le dossier skills de Claude Desktop (le fichier remplace l'ancien).

MCP : relancer le install.sh ou install.ps1. Il télécharge la dernière version et patche automatiquement la config.

Bundle (BOFiP search-pack par exemple) : pour la maintenance quotidienne de l'index, lancer node services/bofip-indexer.js --crawl --max-pages 50 en cron (macOS) ou tâche planifiée (Windows).

Non. Tous nos produits sont conçus en architecture local-first :

• pii-mcp : tokenisation 100% locale, mapping chiffré AES-256 stocké chez toi
• bofip-mcp / bofip-search-pack : index SQLite local + embeddings Ollama local (modèle embeddinggemma). Aucun appel cloud.
• secretariat-juridique-mcp : templates locaux + appels API PISTE (gouv.fr, autorité française) UNIQUEMENT pour la vérification d'articles Légifrance en LIVE.
• droit-francais-mcp : appels API PISTE uniquement.

PharmaLift Solutions n'a aucune télémétrie, aucun log distant, aucune analytique côté produits installés. Le code est packagé, livré, exécuté chez toi.

Nos produits pour cabinets d'avocats (BOFiP, secretariat-juridique, droit-français, legifrance-judilibre) sont compatibles avec le secret professionnel de l'avocat (art. 66-5 loi 71-1130) et de l'expert-comptable (art. 21 ord. 45-2138).

Architecture validée par avocats DCGFLG (cabinet partenaire Marseille) le 26/05/2026.

Stripe envoie automatiquement la facture à l'email indiqué lors du paiement, dans les minutes qui suivent. Vérifier le dossier "spam" puis nous contacter à support@pharmaliftsolutions.com si toujours absent après 1h.

Indique le numéro de transaction Stripe (format pi_XXXXX) pour qu'on retrouve rapidement.

Politique de remboursement : satisfait ou remboursé sous 14 jours (droit légal article L221-18 du Code de la consommation pour les pros B2B sous certaines conditions, et systématique en B2C).

Si tu rencontres un blocage d'installation que notre support ne résout pas sous 24h, ou si le produit ne correspond pas à tes attentes, écris-nous. Remboursement sous 5 jours ouvrés.

Chaque achat unitaire = licence personnelle d'usage. Pour un déploiement cabinet (3+ postes), nous proposons :

• Pack 3 postes = -20% sur l'achat unitaire
• Pack 5 postes = -30%
• Pack cabinet (10+ postes) = devis personnalisé + onboarding inclus

Écris à support@pharmaliftsolutions.com avec le nombre de postes pour devis.